Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
O prazo para solicitar o Reembolso segue o período previsto no Código de Defesa do Consumidor, até 7 dias após a data da compra.
O estorno no valor é realizado dentro do prazo de até 7 dias úteis para pagamentos feitos por meio de boleto ou pix, o mesmo é devolvido via pix. Já para estorno em cartão de crédito, o processo é feito junto a operadora de cartões, podendo chegar ao prazo de 30 dias.
O cliente também pode solicitar a troca e devolução do produto nos seguintes casos:
Defeitos de fabricação
O cliente terá o prazo de até 90 dias para apresentar o produto que tenha apresentado defeito de fabricação, a partir daí teremos o prazo de 30 dias (a contar da data de recebimento aqui na empresa) para consertar o produto com defeito de fabricação. Se exceder os 30 dias, o cliente pode escolher entre:
- Substituição do produto;
- Restituição do valor pago;
- Abatimento do valor pago em uma nova compra.
Troca de produtos sem uso
Caso queira fazer a troca, o cliente poderá escolher qualquer outro produto, mediante a complementação ou restituição de diferença de preço, se houver, dentro do prazo de 30 dias.
Política de frete
Aqui na Botineiros o frete é grátis acima das compras no valor de R$ 299,90.
O prazo de entrega é feito pelas empresas terceirizadas como Correios (PAC/Sedex), Carriers (Barato e Rápido) e Gollog, podendo haver adiantamentos ou atrasos sem aviso prévio.
aviso
Informe importante aos nossos clientes,
a solicitação de troca do seu pedido pode ser realizada por meio do link: